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小编一直都相信:只有好的企业才能生产出好的产品,只有好的产品才能为企业带来成功,中翔支护作为矿山支护行业的,始终如一地坚持“做企业要先做人”的经营理念,切实服务好每一位客户。
昨日,因接到南阳客户反馈:钢轨出现“炸裂”问题,中翔领导高度重视,立即组织相关人员同武钢售后办、技术司前往南阳内乡县进行调查处理。
事情经过是这样的:
今年上半年,来自南阳的李经理一行来到了中翔龙湖加工厂,表示要建一条煤电厂铁路专用线,需要采购规格50kg共计22公里的钢轨,对于这笔大订单,李经理格外重视,因而特地到厂参观考察,李经理认真查看了50kg钢轨的样品,观摩了设备的生产流程,详细了解了产品技术参数、性能优势、使用说明等。经过一番深入了解后,李经理表示:通过实地参观考察,让我们充分看到了中翔的强大实力与合作诚意,坚定了我们与中翔长期合作的信心。随后,双方就钢轨的价格、运费、钢轨加工的细节等方面的问题达成一致意见,最终与李经理达成了合作意向。
在接到这笔订单后,中翔加工厂严格按照加工生产流程,匆忙中又有条理的协调各方资源加急为客户制造这批钢轨,本来需耗时月余的工期,中翔仅在15天内便顺利完成并如数发货。
本以为很顺利的一次合作,却没想会有一个小插曲。但好在,经过武钢专业技术人员的鉴定,客户所说的“炸裂”并不影响使用,之所以产生这种现象,是因为钢轨生产出来之后,经过运输和仓储而产生的锈皮,中翔领导向客户保证:以后出现任何问题,可以随时反馈,一定让您满意。
南阳李先生和中翔结缘合作之路,可谓是“好事多磨”。中翔之所以能让客户多年来始终萦绕于心,是因为中翔人时刻都保持着诚信感恩的服务态度,尊重客户关心客户,一心想把优质的产品提供给客户—“当好客户的采购员”。
作为一家守合同重诚信企业,在生产环节,中翔拥有专业的大型厂区和一批由绘图专家、工程师组成的高端团队,保证产品质量的可靠与稳定,在销售环节,中翔可提供便捷高效的“加工 仓储 配送”的一站式服务;在服务环节,中翔会以贴心周到的服务态度,7x24小时待命,快速而有效地解决客户遇到的问题。